{"id":10,"date":"2026-09-16T19:50:31","date_gmt":"2026-09-16T17:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/lacoquilleenchantee.fr\/?page_id=10"},"modified":"2026-09-16T19:51:35","modified_gmt":"2026-09-16T17:51:35","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacoquilleenchantee.fr\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS<\/h2>\n\n\n\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable aux ventes \u00e0 distance, le consommateur dispose d’un d\u00e9lai de quatorze jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n

    Le client n’a pas \u00e0 justifier sa d\u00e9cision ni \u00e0 fournir de motif.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision avant l’expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.<\/p>\n\n\n\n

      La demande peut \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

      contact@lacoquilleenchantee.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n

      Merci d’indiquer dans votre message votre nom, le num\u00e9ro de commande concern\u00e9 et les produits que vous souhaitez retourner.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. RETOUR DU PRODUIT<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Apr\u00e8s avoir exerc\u00e9 votre droit de r\u00e9tractation, le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n

        Le produit doit \u00eatre correctement prot\u00e9g\u00e9 afin d’\u00e9viter toute d\u00e9t\u00e9rioration pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n

        Les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf lorsque la r\u00e9glementation pr\u00e9voit le contraire ou lorsque La Coquille Enchant\u00e9e accepte de les prendre en charge.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. REMBOURSEMENT<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Lorsque les conditions du droit de r\u00e9tractation sont r\u00e9unies, La Coquille Enchant\u00e9e rembourse les sommes vers\u00e9es pour les produits retourn\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n\n\n

          Le remboursement est effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.<\/p>\n\n\n\n

          Le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu’\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration du produit ou jusqu’\u00e0 ce que le client fournisse une preuve de son exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. PRODUITS ENDOMMAG\u00c9S OU NON CONFORMES<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 votre commande, contactez-nous d\u00e8s que possible \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

            contact@lacoquilleenchantee.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n

            Nous vous indiquerons la proc\u00e9dure \u00e0 suivre afin de trouver une solution conforme \u00e0 vos droits.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. CR\u00c9ATIONS PERSONNALIS\u00c9ES<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Le droit de r\u00e9tractation peut ne pas s’appliquer aux cr\u00e9ations confectionn\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9es, conform\u00e9ment aux exceptions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n

              Lorsqu’une commande est personnalis\u00e9e \u00e0 la demande du client et qu’elle rel\u00e8ve de cette exception, celui-ci en sera inform\u00e9 avant la validation de sa commande.<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. \u00c9CHANGES<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Les \u00e9changes ne sont pas propos\u00e9s automatiquement.<\/p>\n\n\n\n

                Lorsqu’un \u00e9change est possible, les modalit\u00e9s seront d\u00e9termin\u00e9es avec le client en fonction du produit concern\u00e9 et de la situation.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. CONTACT<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n

                  La Coquille Enchant\u00e9e
                  Micro-entreprise
                  RCS La Roche-sur-Yon : 342 431 335
                  Vend\u00e9e, France<\/p>\n\n\n\n

                  E-mail : contact@lacoquilleenchantee.fr<\/a>Overview<\/p>\n\n\n\n

                  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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